山西高平市鐵路小區居民韓改香把一面寫著“改造電網，造福人民”的錦旗送到了高平供電公司客戶服務中心，并一再道謝：“自從你們給我們每戶裝上智能電表后，我們用電安心、舒心。我代表小區居民來謝謝你們！”

原來，高平市鐵路小區共有36戶居民，都是高平火車站的職工及家屬。過去小區居民用電一直采取套表取費和分攤損耗的方式，由鄭州鐵路局長北車務段火車站收電費。然而，私拉亂接、分攤損耗不均等各種問題在小區內時有發生，鄰里開始互相指責、爭吵。

自家小區因用電問題出現了不和諧，這讓熱心腸的韓改香阿姨看在眼里，急在心上。于是，她帶著問題來到高平供電公司客服中心進行咨詢。

“只要你們單位和小區居民同意，準備好需要的整改材料，我們供電公司會上門為你們整改線路并安裝智能電表，為百姓解決用電難題是我們的工作職責。”得到客戶經理郭景祥的答復，韓阿姨回去后，立即征求小區居民意見，并得到大家的一致贊同和支持。

于是，與火車站協商、集資購買材料、收集身份證辦理入戶手續……韓阿姨忙得不亦樂乎。在小區給火車站結清電費后的第二天，高平供電公司客服中心業擴報裝員和營業班施工人員就來到小區，辦理入戶手續和整改線路工作同時展開。布線、裝表箱、掛表、接入總電源、核對信息、送電，短短兩天時間，小區36戶人家全部辦理好入戶手續，納入供電公司統一管理。自從每家每戶裝上智能電表，鄰里間又恢復了往日的和睦。

 

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