面試是借助于面試考官個人觀察和個人評價的結果直接獲取應聘者有關信息的常用手段，它是單位招聘的重要內容。結合本公司多年來的招聘經驗，筆者認為成功的招聘面試需要做好如下工作：

正確選擇面試方式

招聘面試主要有以下幾種方式：

1.計劃組織性面試

它是指在面試之前，將面試中應涉及到的內容縝密計劃，精心安排，使整個面試不脫離或遺漏所需了解的信息。這種面試方式常選用圖表形式列出面試的內容，因此又被稱為圖表式面試，其所列問題一般要從以下三方面準備：一是職務和崗位規范說明書的有關問題；二是申請材料或推薦材料中的有關信息；三是從過去面試的經驗中總結的有關問題。

2.啟發式面試

它是指由面試考官以簡潔、不明確的語句引導應聘者充分表現自己的一種面試方式。這種面試方式的優點是：可以使應聘者在無意識的條件下充分暴露自己的特點，從而使面試考官能真實全面地了解應聘者。

3.深入式面試

它是指通過對某一重要性質的特定問題進行深入細致的考察，從而達到對應聘者的背景和思想意識的深入了解的目的。這種面試方式的提問特點是多問幾個“為什么”。

4.分組面試

它是指由一名或多名面試考官向一組應聘者提問或者由一組面試考官和一組應聘者討論某一特定的問題的一種面試方式。這種面試方式的優點在于：第一、可以節省面試考官的時間；第二、有利于比較鑒別，從應聘者中選出最優秀的人員。

5.綜合面試

這是指人力資源部門和用人部門同時參加的一種面試方式。在這種面試方式中，人力資源部門負責了解應聘者的背景和非智力因素，用人部門則負責了解應聘者的專業知識和崗位技能。綜合面試適合應聘人員比較集中或比較少時進行。

此外，還有逆向式面試、結構化面試、非結構化面試等，應該根據客觀需要和單位的實際情況選檉。

組成招聘面試考官小組

面試考官小組7～9人為宜，應由人力資源專家、董事會代表、分管領導、部門主管等人員組成。主考官應選擇閱歷較深、知識面寬廣、經驗豐富、公正正直的人力資源管理專家。面試考官小組一旦威立，即由人力資源專家進行面試考官培訓。

招聘面試程序

通常，面試包括如下步驟：

1.面試準備（包括確定面試目標、對象等）：

2.制定收集有關應聘者信息的計劃；

3.培訓面試者；4.記錄和分析面試信息；

5.面試決定。

其中，“記錄和分析面試信息”一步是關鍵，它主要考察應聘者的思維能力、語言表達能力、計劃組織能力、人際合作能力、責任感和進取心、反應能力、自我控制能力、判斷能力、領導能力等特點，因此，圍繞著招聘面試重點，面試提問內容應該突出其共性與個性。另外，面試提問內容還應突出可評價性、透視性的特點，這就需要具有一定的比重和評價標準。為此，可以做如下設計：

（一）比重（100）：

1.外貌儀表方面（20）：

a.健康程度（10）：

b.氣質（10）。

2.知識方面（20）：

a.基礎知識水平（主要指外語、計算機水平以及其他證書）（5）。如：請問你的英語水平和計算機水平如何？

b.職業道德（7）。如：你如何看待“跳槽”的問題？或“施于義而得其利”這句話你如何理解？

C.專業知識（8）。如：請介紹一下你的畢業設計情況。或請介紹一下你大學所學的專業。

3.能力方面（40）：

a.社交能力（10）。如：你的好朋友多嗎？

b.口頭表達能力（10）。如：請簡單作一下自我介紹。

C.應變能力（8）。如：請舉一個你在逆境中如何進步的例子。或我們以前也錄用過你們學校的一些畢業生，但不太理想，你如何看待這件事？

d.創新能力（6）。‘如：你喜歡冒險嗎？

e.處理難題能力（6）。如：請舉一下你通過溝通解決問題的例子。

4.性格方面（20）：

a.團隊精神（4）。如：你習不習慣與別人合作干一件較難的事情？

b.工作熱情（6）。如：你愿意加班嗎？

C.自信心（6）。如：你認為自己一定會勝任這項工作嗎？或你心目中的理想報酬是多少？、

d.態度（4）。如：如果單位沒有錄用你，你會怎么想？

（二）評價標準：

1.優秀（90～1 OO％）；2.較好（80~90％）；3.一般（70，——80％）；4.較差（60~70％）；5.很差（60％以下）。

根據以上標準評定后通過對各項的加權求和，得出總分值，從而對應聘者是否具有資格被進一步甄選作出評價。

當然，提問內容的每個方面又都不是孤立的，招聘單位也可以根據自己的實際情況和客觀需要把這些問題綜合起來進行提問，合理組合，統籌安排。

在面試中，面試考官要規避一些錯誤，如“眼緣”或“心緣”產生的錯誤判斷、判分時“前緊后松”或“前松后緊”、“近期效應”或“重要事件效應”產生判斷偏差、“漣漪效應”產生的偏差、“重男輕女”或“重關系輕才學”而產生的偏差等等。

此外，面試考官還要掌握一些面試規則：

1.面試考官要稱職，要有洞察力、判斷力、合作力和在宏觀上、局部上處理問題的能力。

2.要把原則性和靈活性結合起來。

3.尊重應聘者的利益和個性，不盛氣凌人。

4.創造一個輕松自如的氛圍。

5.要允許應聘者自由發表意見或看法，但叉不可脫離談話主題。

6.應盡可能用清楚簡明及總結性的話表述看法或作出決定。

7.雙方應該進行互相了解。

8.提問的宗旨是“問好、問巧”，而不是把應聘者“問難、，問倒”。

9.問題安排的順序應該是先易后難，循序漸進。

10.要善于恰到好處地轉換、收縮、擴展與結柬。

11.要善于發揮目光、點頭的作用。

12.不要誤導應聘者。

13.能夠鑒別出應聘者信息的真實性。

14.要嚴格地把握評分標準的客觀統一。