很多人知道團隊的重要意義，卻打造不出優秀的團隊。在“重要性”和“實踐”之間，橫著一道“坎”。其實很多管理理論都是這樣的，知道其重要不難，踐卻不易。 低效、乏味的工作在我們所接觸過的組織中，絕大部分人每天都在干著低效、乏味的工作，他們內心深處一直有一個聲音在吶喊：“逃吧，逃離這里！”如果不是因為生活所迫，也許他們中相當一部分人真的就逃了。比如，在企業里——

行政部的員工，日復一日有氣無力地重復著安排吃喝拉撒睡方面的繁雜事情。

財務部的員工，日復一日有氣無力地做著每一個月都差不多的會計憑證、登記賬簿、編制報表。

人力資源部的員工，日復一日有氣無力地填寫著人事檔案、安排新員工入職、計算員工工資等。

技術部的員工，日復一日有氣無力地繪制著枯燥的圖紙。

倉管部的員工，日復一日有氣無力地填寫著入庫單、出庫單，數著一件一件材料或成品。

流水線上的工人，日復一日有氣無力地重復著簡單的動作，看著一個工件來了，又去了，再看著下一個工件來了，再去了。

……

每一個人似乎都在跑馬拉松，每一個人都在想：“這樣單調、乏味的工作，何時是盡頭啊！”

也許只有銷售部的員工覺得自己不是行尸走肉，因為他們每天都有機會在不同的地方接觸到不同的人和不同的事。再就是策劃部的員工，他們腦子里天馬行空，可以在某些時段時忘記自己是在參與職場馬拉松。

企業是由員工構成的，員工有氣無力，企業也就差不多氣數將盡了。很多企業里，這樣的員工之所以還在堅持著，拼命抵制著外部的誘惑，那僅僅是因為他們相信“莫愁前路無老板，天下烏鴉一般黑”，如果走出去，未必能夠找到一份比現在更好的工作。

你所看到的只是“群體”讓老板們納悶的是，八小時內有氣無力的員工，在八小時之外卻個個生龍活虎！工作時間一副受苦受難的樣子，工作之余就翻身得解放。這其實是一種釋放。就像讓你聽笑話，卻不允許你笑；當你可以笑時，你能不一氣笑個夠？

為了將八小時之外的生機與活力，復制到八小時之內，管理者們絞盡了腦汁。

思想教育或愿景規劃，這個有效，但似乎不能持久。晉升、獎勵、比賽，這些也是有效果的，但晉升不具備普遍適用性，獎勵和比賽也不便于作為常規方法天天用。就像給小朋友發糖果，發多了也就沒有吸引力了。有些管理者找不到方法了，就開始忽悠——見人就許諾：你今天好好工作，明天我給你回報。許諾多了，兌現不了，最終只會把管理者自己搞得威信掃地，開始說話還有人聽有人信，后來根本沒人再當真了。

“搞好團隊建設！”這是很多管理者掛在嘴邊的一句話。團隊建設的確可以解決工作激情、工作效率、工作質量的問題。但是，很多人并沒有搞明白團隊的真實含義。在他們看來，整個組織是一個大團隊，各個部門則是一個又一個小團隊。實際上，他們看到的只是“群體”而已，一個大群體，中間包含了一個又一個小群體。“團隊”成為熱門詞匯，開始于２０世紀９０年代。在這之前，寶潔公司、通用汽車公司就已經在實踐中運用團隊管理了。然而，直到今天，我們能夠看到的成功的團隊仍然不多，倒是“群體”到處可見。在“重要性”和“實踐”之間，橫著一道“坎”。其實很多管理理論都是這樣的，知道其重要不難，實踐卻不易。我在企業界有著二十余年的研究和實踐經驗，一直試圖找到一種全新的、切實有效的、簡單易行的團隊建設方法，讓更多的管理者跨過那一道“坎”。

我心目中的優秀團隊，具備以下“十大”特征：

第一，有清晰的、共同追求的目標，團隊榮譽和個人榮譽是一致的。

第二，有強大的凝聚力。

第三，團隊成員有強烈的歸屬感。

第四，團隊成員心理上相互認同和依賴，行動上相互配合與制約。

第五，充滿激情， 每一個人都如藝術家一樣工作，努力展現自己的才華。

第六，工作有計劃地開展，并且高效。

第七，團隊成員相互學習， 每一個人都能夠得到成長。

第八，知識、技能、性格存在互補性，即使沒有全才，整合起來也是接近完美的。

第九，各自履行不同的職責，不重疊，同時職責不留空白——每一項職責都有人承擔。

第十，有共同的團隊規范，并且共同遵守，重視創造力，但更重視創造的規范性。

當然還可以列出其他一些特征。但我認為，能夠具備這十個特征中的七八個，就已經相當優秀了。這樣的團隊，一定具備強大的執行力。在這些年里，我手握著上面十個特征，考察了許多團隊，有體育競技團隊，有游戲開發團隊，有企業產品設計團隊，有工程投標團隊，有機關專項宣傳團隊，有醫院手術實施團隊……

事實上，這些團隊各具特色，但都沒有觸動我，或者這些團隊的特質本身就很難復制和推廣。

團隊建設，絕對不是招幾個人讓他們一起工作那么簡單。團隊成員必須個個精挑細選，成員之間具有互補性。雖沒有完美的個人，卻可以造就完美的團隊，成員相互彌補不足，最后不足就不再存在。除了精挑細選，還要準確定位，根據每一個人的特點把他放在最適合的位置上。定位決定團隊的未來，也決定著個人的未來。

（1）藍色臉譜

藍色是最冷的色彩，它是永恒的象征，有著勇氣、冷靜、理智、準確、永不言棄的含義。但它也代表著憂郁。

藍色臉譜相當于劇組的“導演”。在企業中，如果以部門為團隊，則相當于部門副理或骨干員工。他是團隊的領導者，在部門負責人授權下，具備一定的團隊管理權力。沉穩是他們的優點，但如果過于沉穩，就成了缺點，顯得死板。通常情況下，不提倡部門經理擔任藍色臉譜，部門負責人作為團隊成員之一，容易給成員帶來壓力，影響團隊氣氛。

（2）白色臉譜

白色是中性的，客觀的，它不是冷色，也不是暖色，沒有色彩傾向。白色寓意公正，純潔、端莊、正直。但同時，它也給人單調、乏味的感覺。

白色臉譜相當于“劇評家”。在企業中，它相當于團隊進度控制、成績評價和考核的人員。他們強調數據和事實，有時顯得沒有人情味。這里的控制、評價和考核，都是基于團隊自己提升管理的和業績的需要，和人力資源部的控制、評價和考核不是一回事。

（3）紅色臉譜

紅色是感性的，它代表著吉祥、喜氣、熱烈、奔放、激情、斗志。但同時，它也隱含著攻擊性、肆意行動、不滿、性急、不沉著、虛榮心強等。

在企業里，心直口快，原則性強的人，就是紅色臉譜人選。他們注重感情，愛憎分明，與他們相處好了就是非常要好的朋友，相處不好，就可能矛盾不斷。他們的溝通能力常常較差，甚至不近人情。他們適合擔任需要嚴格堅持原則的崗位。在該禁止的問題上面，他們通常能夠很好地堅持。關于這一點，我們聯想一下交通信號中的紅燈，就更容易記住和理解了。

（4）黃色臉譜

黃色代表陽光，給人輕快，透明，輝煌，充滿希望和活力的感覺，但同時它又給人不穩定、多變的印象。

在企業里，心態陽光，積極向上的人，是黃色臉譜的人。他們凡事往好的方面想，受到打擊后容易尋找到平衡。他們適合擔任壓力較大的工作。

（5）綠色臉譜

綠色是大自然中最常見的色彩，它代表著生命、創造和希望。但同時，它也隱含著原則性差，隨意性強等含義。與紅色相反，綠色常常代表著準允許，聯想一下交通信息燈中的綠燈就容易記住這一點。

在企業里，善于思考和創造的人，可以歸為綠色臉譜這一類。他們適合擔任創造性工作，常常處理比較棘手的問題。

（6）黑色臉譜

黑色常常帶有貶義，但我們這里是討論團隊建設，要拋棄開這些貶義的聯想。黑色是穩重的，代表著冷靜與嚴肅。但同時，黑色也代表消極、悲觀。

在企業里，循規蹈矩，謹小慎微的人通常是黑色臉譜，凡事首先想到最壞。他們適合從事風險管控工作。